1.     Определить ценность

Чтобы лучше понять первый принцип определения потребительской ценности, важно понять, что такое ценность. Ценность – это то, за что готов платить клиент. Крайне важно выявить действительные или скрытые потребности клиента. Иногда клиенты могут не знать, чего хотят, или не могут это сформулировать. Это особенно распространено, когда речь идет о новых продуктах или технологиях. Существует множество методов, таких как интервью, опросы, демографическая информация и веб-аналитика, которые могут помочь вам расшифровать и обнаружить, что клиенты считают ценным. Используя эти качественные и количественные методы, вы можете выяснить, чего хотят клиенты, как они хотят, чтобы продукт или услуга были доставлены, а также цену, которую они могут себе позволить.

2.     Составьте карту потока создания ценности

Второй принцип бережливого производства заключается в определении и картировании потока создания ценности. На этом этапе цель состоит в том, чтобы использовать ценность клиента в качестве ориентира и определить все действия, которые способствуют созданию этой ценности. Деятельность, которая не добавляет ценности конечному потребителю, считается расточительством. Отходы можно разделить на две категории: неценные добавленные, но необходимые и неценные и ненужные. Последнее является чистым мусором и должно быть устранено, тогда как первое должно быть сокращено в максимально возможной степени. Сокращая и устраняя ненужные процессы или шаги, вы можете гарантировать, что клиенты получают именно то, что они хотят, и в то же время снижает затраты на производство этого продукта или услуги.

3.     Создать поток

После удаления потерь из потока создания ценности следующее действие должно гарантировать, что поток оставшихся шагов проходит гладко, без перерывов и задержек. Некоторые стратегии, обеспечивающие бесперебойное протекание деятельности по добавлению стоимости, включают в себя: разбивку этапов, реконфигурацию производственных этапов, выравнивание рабочей нагрузки, создание межфункциональных отделов и обучение сотрудников навыкам разностороннего и адаптивного характера.

4.     Установить вытягивание

Запасы считаются одними из самых больших отходов в любой производственной системе. Цель системы вытягивания — ограничить запасы и элементы незавершенного производства (НЗП), обеспечивая при этом наличие необходимых материалов и информации для бесперебойного потока работы. Другими словами, система вытягивания обеспечивает доставку и производство «точно в срок», когда продукты создаются в то время, когда они необходимы, и в необходимых количествах. Вытягивающие системы всегда создаются исходя из потребностей конечных потребителей. Следуя потоку создания ценности и работая в обратном направлении по производственной системе, вы можете быть уверены, что производимая продукция сможет удовлетворить потребности клиентов.

5.     Стремление к совершенству

Потери предотвращаются благодаря выполнению первых четырех шагов:

1) определение ценности,

2) картирование потока создания ценности,

3) создание потока и

4) внедрение вытягивающей системы.

Однако пятый шаг на пути к совершенству является самым важным среди всех. Это делает бережливое мышление и постоянное совершенствование процессов частью организационной культуры. Каждый сотрудник должен стремиться к совершенству, создавая продукцию, отвечающую потребностям клиентов. Компания должна быть обучающейся организацией и всегда находить способы становиться немного лучше каждый день.

Применение принципов

Пять принципов бережливого производства обеспечивают основу для создания эффективной и действенной организации. Бережливое производство позволяет менеджерам обнаруживать недостатки в своей организации и повышать ценность для клиентов. Эти принципы способствуют улучшению потока рабочих процессов и развитию культуры постоянного совершенствования. Применяя все 5 принципов, организация может оставаться конкурентоспособной, увеличивать ценность, предоставляемую клиентам, снижать затраты на ведение бизнеса и повышать свою прибыльность.

Lean Solutions-Основной задачей нашей команды является внедрение идеологии бережливого мышления в массы, но не будет результатов если этими принципами пренебрегают основатели и ТОП менеджмент компании. И значит, что в процессе диагностики компании и разработки стратегии важным и фундаментальным является выявление LEAN человека в ТОП-е и закрепление данной идеологии в культуре компании с самых верхов иерархии управления.