Существует более одного способа посмотреть на проблему, и все они могут быть правильными. (Норман Шварцкопф)

Что такое бережливое управление?

Бережливое управление — это подход к управлению организацией, который поддерживает концепцию постоянного совершенствования, долгосрочный подход к работе, который систематически стремится добиться небольших, постепенных изменений в процессах для повышения эффективности и качества.

Основная цель бережливого управления — создание ценности для клиента за счет оптимизации ресурсов и создания стабильного рабочего процесса, основанного на реальных требованиях клиентов. Он направлен на устранение любых потерь времени, усилий или денег путем определения каждого шага бизнес-процесса, а затем пересмотра или исключения шагов, которые не создают ценности. Философия уходит корнями в производство.

Бережливое управление фокусируется на следующем:

·        Определение ценности с точки зрения конечного потребителя.

·        Устранение всех потерь в бизнес-процессах.

·        Постоянно совершенствуем все рабочие процессы, цели и людей.

Бережливое управление способствует совместному лидерству и ответственности; Постоянное совершенствование гарантирует, что каждый сотрудник вносит свой вклад в процесс улучшения. Метод управления выступает руководством к построению успешной и прочной организации, которая постоянно развивается, выявляя реальные проблемы и решая их.

Бережливое управление основано на производственной системе Toyota, созданной в конце 1940-х годов. Toyota внедрила на практике пять принципов бережливого управления с целью уменьшить количество процессов, не приносящих ценности; это стало известно как Toyota Way. Внедрив пять принципов, они обнаружили, что были достигнуты значительные улучшения в эффективности, производительности, экономической эффективности и времени цикла.

5 принципов бережливого управления

Бережливое управление включает в себя пять руководящих принципов, которые используются менеджерами внутри организации в качестве руководства для бережливой методологии. Пять принципов заключаются в следующем:

1.     Определение ценности — первый шаг в бережливом управлении — означает поиск проблемы, которую необходимо решить потребителю, и превращение продукта в решение. В частности, продукт должен быть частью решения, за которое клиент будет с готовностью платить. Любой процесс или деятельность, которые не добавляют ценности (то есть не добавляют полезности, важности или ценности) конечному продукту, считаются отходами и должны быть устранены.

2.     Картирование потока создания ценности относится к процессу составления карты рабочего процесса компании, включая все действия и людей, которые вносят вклад в процесс создания и доставки конечного продукта потребителю. Картирование потока создания ценности помогает менеджерам визуализировать, какие процессы управляются какими командами, и определить людей, ответственных за измерение, оценку и улучшение процесса. Эта визуализация помогает менеджерам определить, какие части системы не приносят пользы рабочему процессу.

3.     Создание непрерывного рабочего процесса означает обеспечение плавности рабочего процесса каждой команды и предотвращение любых перебоев или узких мест, которые могут возникнуть при меж функциональной командной работе. Канбан, метод бережливого управления, в котором используется визуальный сигнал для запуска действия, используется для обеспечения легкого общения между командами, чтобы они могли решать, что и когда нужно сделать. Разбивка всего рабочего процесса на набор более мелких частей и визуализация рабочего процесса облегчает устранение прерываний процесса и препятствий.

4.     Разработка вытягивающей системы обеспечивает стабильность непрерывного рабочего процесса и гарантирует, что команды выполняют рабочие задания быстрее и с меньшими усилиями. Вытягивающая система — это особый метод бережливого производства, который уменьшает потери в любом производственном процессе. Это гарантирует, что новая работа будет начата только в том случае, если на нее есть спрос, что обеспечивает преимущество минимизации накладных расходов и оптимизации затрат на хранение.

5.     Содействие непрерывному совершенствованию относится к множеству методов, которые используются для определения того, что организация сделала, что ей нужно сделать, любых возможных препятствий, которые могут возникнуть, и того, как все члены организации могут улучшить свои рабочие процессы. Система бережливого управления не является ни изолированной, ни неизменной, и поэтому проблемы могут возникнуть на любом из остальных четырех этапов. Обеспечение вклада всех сотрудников в постоянное улучшение рабочего процесса защищает организацию при возникновении проблем.

Инструменты бережливого управления и методы бережливого управления

Инструментов бережливого управления целое множество, и выбирать их следует, исходя из своего типа бизнеса и целей (даже если это госсектор). Чаще всего используются следующие методы бережливого управления и инструменты:

Кайдзен — это японская концепция непрерывного совершенствования всех аспектов деятельности организации, включая деятельность ее сотрудников и даже их личностные качества.

Six Sigma — методология контроля качества,созданная компанией Motorola для своевременного выявления брака и дефектов еще на этапе производства.

Just in Time — концепция, в рамках которой все потоки, материалы, компоненты и процессы их использования регулирует заранее сформированное жесткое производственное расписание. Его наличие позволяет обходиться без страховых запасов и лишних ресурсов.

5S — японская система по созданию идеальных условий труда на производстве или в офисе с целью поддержания порядка, чистоты и аккуратности, которые позволяют работать эффективнее и экономить время, не искажая общий смысл Lean management.

Канбан — принцип управления, похожий на «Точно в срок», который равномерно распределяет нагрузку на процессы и работников. Изначально использовался в IT-компаниях для повышения эффективности команды разработчиков.

Andon — визуальное управление рабочими процессами, которое позволяет всем сотрудникам ежедневно отслеживать происходящее в компании и работу производства. Andon также оповещает команду о возникновении дефекта или проблемы звуковым и визуальным сигналом.

Данные инструменты бережливого управления, как и сам Lean management, используются в совершенно разных областях, например в здравоохранении, образовании или даже строительстве. Социальная сфера также подходит для использования Lean. Наличие практики использования бережливого управления любой разновидности также очень ценно для портфолио.